疫情防控关键期 税务服务护航，企业安心抓生产

当前，疫情防控进入关键时期，如何在严格落实防控措施的前提下，保障经济社会平稳运行，确保企业特别是关系国计民生的重点企业能够安心抓生产、全力促发展，成为一项重要课题。在这场统筹疫情防控和经济社会发展的战役中，税务部门主动担当、积极作为，将优化服务、落实政策作为支持企业复工复产、渡过难关的重要抓手，全力为市场主体纾困解难，为经济平稳运行注入“税动力”。

一、政策精准滴灌，为企业纾困送上“及时雨”

面对疫情冲击，国家及时出台了一系列力度大、针对性强的税费支持政策，旨在减轻企业负担，稳定市场预期。税务部门的首要任务就是确保这些“真金白银”的政策红利精准、快速、充分地直达市场主体。

• 宣传辅导“全覆盖”：通过官方网站、微信公众号、12366纳税缴费服务热线、电子税务局、“云课堂”直播等多种渠道，对新的组合式税费支持政策，特别是针对小微企业、制造业、困难行业的增值税留抵退税、减税降费、缓缴税费等政策进行全方位、多轮次宣传解读，确保纳税人缴费人应知尽知。
• 政策落实“加速度”：简化流程、精简资料、压缩时限，大力推行“非接触式”办税缴费。利用税收大数据精准筛选符合优惠条件的企业，主动推送政策信息，并辅导其通过电子税务局等线上渠道便捷申请。对于留抵退税等业务，建立快速响应机制，开通绿色通道，确保退税资金第一时间退到企业账户，有效缓解企业现金流压力。
• 解难答疑“个性化”：针对不同行业、不同规模企业的个性化涉税难题，组织业务骨干开展“一对一”在线辅导或远程协助，帮助企业准确理解和适用政策，确保应享尽享。

二、服务优化升级，让企业办税体验“更安心”

在疫情防控要求下，减少人员聚集和接触是关键。税务部门大力拓展“非接触式”办税缴费的深度和广度，让数据多跑路，让企业不跑腿或少跑腿。

• “非接触式”办税成为主流：积极引导和辅导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理涉税（费）业务。目前，绝大多数常见涉税业务均可在线办理，发票领用和代开也可以网上申请、邮寄送达，最大程度降低交叉感染风险。
• 线上咨询响应及时：强化12366热线和在线咨询力量，确保咨询渠道畅通，解答准确及时。对于复杂问题，提供屏幕共享、远程操控等“可视化”辅导，实现“办问协同”，提升线上服务质效。
• 线下服务安全有序：对于确需到办税服务厅办理的业务，严格执行测温、验码、消毒、限流等防疫措施，推行预约办税、错峰办理，营造安全放心的服务环境。保留传统服务方式，保障老年人等特殊人群顺畅办理业务。

三、数据赋能分析，为经济运行提供“税智慧”

税务部门拥有海量、及时、准确的税收大数据，在疫情防控期间，这些数据成为观察经济运行的“晴雨表”和辅助决策的“参谋部”。

• 跟踪分析复工复产情况：通过分析企业开票数据、申报数据等，动态监测各地区、各行业复工复产进度、产能恢复情况和产业链运转状况，及时发现堵点、难点问题，为地方党委政府科学决策提供参考。
• 助力产业链供应链稳定：利用税收大数据，特别是增值税发票数据具有的购销双方信息完整、链条清晰的优势，为有需求的企业，特别是原材料短缺、销售渠道受阻的企业，牵线搭桥，寻找潜在的供应商或采购商，助力上下游企业协同复工复产，畅通经济微循环。
• 评估政策效应服务宏观决策：及时跟踪分析各项税费支持政策的落实效果，评估其对减轻企业负担、稳定就业、激发市场活力的实际作用，为进一步完善政策、优化服务提供数据支撑。

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在疫情防控的关键期，“企业安心抓生产”离不开稳定预期的政策和高效便捷的服务保障。税务部门以“全力搞服务”的实际行动，将国家政策的温暖和服务的便利精准送达千企万户，有效激发了市场主体活力，增强了企业应对疫情冲击、恢复生产经营的信心和能力。税企同心，共克时艰，优质的税务服务正成为疫情防控背景下护航经济平稳健康发展的坚实力量。