健全协作机制 紧盯工作重点 强化跟踪问效 全面提升税务服务水平

在新时代背景下，税务部门作为国家治理体系的重要组成部分，承担着组织财政收入、调节经济分配、服务经济社会发展的重要职责。为进一步提升税务服务水平，需要从健全协作机制、紧盯工作重点、强化跟踪问效三个维度协同发力，构建高效、规范、透明的现代化税收服务体系。

一、健全协作机制，凝聚服务合力

税务服务的优化离不开内部协同与外部联动的高效运作。对内，应打破部门壁垒，建立跨科室、跨层级的常态化沟通机制，通过联席会议、信息共享平台等形式，实现业务流、信息流、数据流的无缝对接。对外，要加强与工商、银行、海关等相关部门的协作，推动"一网通办"，减少纳税人往返奔波。同时，积极探索"税务+社区""税务+园区"等服务模式，将税务服务触角延伸至基层，形成多方参与、协同推进的服务新格局。

二、紧盯工作重点，精准施策发力

税务服务必须围绕国家战略和纳税人需求，明确主攻方向。当前应重点关注以下几个方面：一是落实减税降费政策，确保各项惠企利民措施直达市场主体；二是推进智慧税务建设，运用大数据、人工智能等技术优化办税体验；三是加强税收政策宣传辅导，提高纳税人的政策知晓度和操作便利性；四是优化大企业税收服务，提供个性化、专业化的税务解决方案。通过聚焦关键环节，实现服务资源的精准投放和高效利用。

三、强化跟踪问效，确保服务质效

完善的监督评价机制是提升服务质量的保障。要建立健全全过程跟踪问效体系：在事前明确服务标准和考核指标；在事中通过满意度调查、第三方评估等方式实时监测服务效果；在事后开展绩效评估，将结果与干部考核、评优评先挂钩。同时，要畅通纳税人投诉举报渠道，建立快速响应和整改机制，形成"发现问题-分析原因-整改落实-效果评估"的闭环管理。通过持续跟踪问效，推动税务服务从"有没有"向"好不好"转变。

通过健全协作机制凝聚合力，紧盯工作重点精准发力，强化跟踪问效保障质量，三位一体协同推进，必将推动税务服务水平实现新提升，为优化营商环境、促进经济高质量发展贡献税务力量。